Joku on varmasti pohtinut, miksi bonukset jäävät välillä kirjautumatta. Normaalisti bonukset kirjautuvat 24 tunnin aikana näkyville tilauksen jälkeen.

Bonukset ovat myyntipalkkioita, joita saamme verkkokaupoilta. Saamme myyntipalkkion ainoastaan silloin, kun kauttamme on klikattu ennen tilausta verkkokauppaan ja tilaus on täyttänyt verkkokaupan asettamat kriteerit.

Kun klikkaat kauttamme verkkokaupan sivuille, Internet-selaimeesi asettuu evästeemme. Tämän evästeen avulla verkkokauppa tunnistaa meidät ja osaa ohjata myyntipalkkion palveluumme.

Bonukset voivat jäädä kirjautumatta klikkauksista huolimatta ja tähän on erilaisia syitä. Tästä löydät syyt bonuksen kirjautumattomuuteen:

1. Evästeemme ei tallennu selaimeesi

Välillä eväste voi jäädä tallentumatta, vaikka olisit klikannut kauttamme verkkokauppaan. Tämä voi johtua siitä, että joko selaimessasi on asetus, joka poistaa evästeitä tai virustorjunta-asetuksissa on evästeiden esto päällä.

2. Klikkaus Bonuswayn kautta kauppaan on unohtunut

Jos klikkaus jää tekemättä, tällöin evästeemme ei voi asettua selaimeesi. Tässä vaiheessa verkkokauppa ei pysty mitenkään  jäljittämään, mitä kautta tilaus on alunperin tullut. Tällaisessa tilanteessa palveluumme ei voi saada jälkikäteen myyntipalkkiota verkkokaupalta.

3. Toisen sivuston eväste estää bonuksen kertymisen

Alennuskoodisivut, hintavertailusivut ja muut kanta-asiakasohjelmien sivut asettavat selaimeesi evästeitä. Evästeiden avulla edellä mainitut sivustot keräävät yhtälailla myyntipalkkiota. Muiden sivustojen evästeet voivat yliajaa meidän evästeemme, jolloin bonus jää kertymättä palveluumme.

Näin tapahtuu, kun samassa selaimessa on selattu esim. alennuskoodisivuja ennen tilauksen tekemistä. Verkkokaupat maksavat vain sille sivustolle myyntipalkkion, jonka eväste on “päällimmäisenä”. Tällä tavoin kaupat tulkitsevat, miltä kanavalta tilaus on tullut. Tästä syystä käyttöohjeissamme suositellaan olemaan vierailematta alennuskoodi- ja hintavertailusivuilla tilauksen aikana.

4. Myyntipalkkio ohjautuu toiselle kanavalle

Verkkokaupat maksavat myyntipalkkion sille sivustolle, jonka eväste on ollut päällimmäisenä tilausta tehdessä. Poikkeustilanteita tulee välillä vastaan, sillä verkkokaupat voivat maksaa myyntipalkkion ilman evästettä tietylle sivustolle. Esimerkiksi verkkokauppa on voinut tehdä sopimuksen hintavertailusivun tai hotellivaraussivuston kanssa siitä, jos asiakas vierailee näillä sivuilla ja päätyy tekemään sen jälkeen varauksen, myyntipalkkio maksetaan hintavertailu- tai hotellivaraussivustolle. Myös sähköpostimainoksesta tai bannerista klikkaaminen verkkokauppaan voi ohjata myyntipalkkion muualle.

5. Tilauksessa on hyödynnetty alennuskoodia

Joissakin tapauksissa alennuskoodin käyttäminen ei kerrytä palveluumme bonusta.  Useimmiten kauppojemme erityisehdoista näet, onko alennuskoodin käyttäminen rajoitettua bonuksen keräämisen yhteydessä. Olemme lisänneet rajoituksia erityisehtoihimme sitä mukaan, kun olemme saaneet niistä tiedon verkkokaupalta. Kaikissa kaupoissamme ei välttämättä näy rajoitusta alennuskoodeista, sillä emme ole saaneet tietoa ehdoista tai niihin ei ole asetettu ehtoja alennuskoodien käytöstä.

Tässä on esimerkkejä kaupoista, joissa on rajoituksia:

• Zalando: tilauksissa voit käyttää vain meidän tarjoamaa alennuskoodia ja saada siitä vielä bonukset päälle. Muilta sivuilta tai Zalandolta otetut alennuskoodit eivät kerrytä meille bonuksia.
• Hotels.com: alennuskoodin käyttäminen varauksessa ei kerrytä ollenkaan bonuksia. Tässä täytyy valita, käytätkö mielummin alennuskoodia vai haluatko kerryttää bonuksia?
• LensOn: tilauksista ei myöskään kerry bonusta, jos tilauksessa on käytetty jonkun muun sivuston kuin Bonuswayn antamaa alennuskoodia.

Jos alennuskoodi on otettu muualta kuin Bonuswaylta, esimerkiksi alennuskoodisivuilta tai blogeista, kannattaa varautua siihen ettei bonuksia kerry ollenkaan ja näitä emme välttämättä saa enää jälkikäteen.

*Myös lahjakortit voivat estää bonuksen kirjautumisen. Esimerkiksi Nelly.comilta ja Zalandolta ei kerry bonusta, kun tilauksissa on käytetty lahjakorttia maksutapana.

6. Useampi ostos on tehty yhdellä klikkauksella

Kun teet useampia ostoksia yhdellä klikkauksella tietystä verkkokaupasta, niistä saattaa kirjautua välillä vain yksi ostos. Puuttuvat ostokset saamme kuitenkin kirjattua jälkikäteen. Suosittelemme kuitenkin klikkaamaan aina erikseen ennen jokaista tilausta kauttamme kauppaan. Näin bonukset kirjautuvat sinulle varmemmin.

7. Tietyistä tuotteista ei kerry bonuksia

Osa verkkokaupoista maksaa myyntipalkkiota meille vain tietyistä tuotteita. Esimerkiksi SuperSaver maksaa lennoista ja pakettimatkoista myyntipalkkion, mutta ei hotellivarauksista. Saunalahti maksaa myyntipalkkiota puhelimista, mutta ei muista laitteista. Näet aina verkkokauppasivuiltamme, mistä tuotteista kertyy bonukset.

8. Tilaus on suoritettu loppuun myöhemmin

Jos käyttäjä on ensin klikannut kauttamme kauppaan tutkimaan tuotteita, mutta ei tee tilausta loppuun, vaan palaa myöhemmin tekemään tilausta loppuun avaamalla laite/selain uudestaan, jää bonus kirjautumatta. Kun selain tai laite avataan uudestaan ja sen jälkeen siirrytään suoraan verkkokaupan sivuille, evästettämme ei saata olla enää selaimessa. Tästä syystä suosittelemme aina klikkaamaan kauttamme kauppaan ennen tilauksen vahvistamista.

9. Tilaus on tehty eri maatunnuksella

Bonukset kertyvät ainoastaan siltä osoitteelta, minne linkkimme ohjaa. Esimerkiksi Zalando.fi:ltä voi saada bonusta mutta ei Zalando.se-osoitteesta.

10. Tilaus on tehty kaupan omalla mobiilisovelluksella

Verkkokauppojen mobiilisovelluksen kautta tehdyt tilaukset eivät kirjaudu toistaiseksi Bonuswayhin. Poikkeuksena on AliExpress, jonka mobiilisovellus on integroitu Bonuswayn omaan mobiilisovellukseen.

11. Seurantaongelmat

Verkoissa ja palvelimissa saattaa välillä esiintyä väliaikaisia häiriöitä, minkä vuoksi seurantamme ei pysy verkkokaupan sivuilla. Seurantaongelman vuoksi kirjautumatta jääneet bonukset pystymme selvittämään jälkikäteen, kun laitat tilausvahvistuksen osoitteeseen tuki@bonusway.fi.