Liity ilmaiseksi

uudet käyttäjät

Oma sivu

nykyiset käyttäjät

Arkisto

Ostohyvitys.fi sijoittui toiselle sijalle kanta-asiakasohjelmien suosittelussa
Ostohyvitys.fi Kanta-asiakasohjelmat 2015 -tutkimuksessa

Ostohyvitys.fi Kanta-asiakasohjelmat 2015 -tutkimuksessa

Ostohyvitys.fi oli tänä vuonna ensimmäistä kertaa mukana  TNS Gallupin Kanta-asiakasohjelmat 2015 -tutkimuksessa.

Tutkimuksen mukaan noin kaksi kolmesta (68 %) tutkimukseen vastanneesta pitää kerätyistä tiedoista koituvia hyötyjä (mm. palkitsevat bonukset/pisteet ja kanta-asiakastarjoukset) haittoja suurempina. Erityisesti nuoret (18-24-vuotiaat) arvostavat tietojen keräämisen hyötyjä muita ikäryhmiä enemmän. Nuoret myös arvostavat vanhempia ikäryhmiä enemmän yrityksiä, jotka pyrkivät kerättyjen tietojen avulla palvelemaan asiakkaitaan yksilöllisemmin esimerkiksi personoitujen tuotesuositusten ja relevantimpien tarjousten/kanta-asiakasetujen muodossa.

Sijoituimme vertailussa neljänkymmenen kanta-asiakasohjelman joukosta toiselle sijalle suosittelussa sekä asiakasuskollisuuden vahvistamisessa jäsenten parissa:

Kunkin kanta-asiakasohjelman jäsenten keskuudessa suositteluhalukkuus on korkein S-etukortilla, LähiTapiolan Omaetu- ja OP Bonus -ohjelmalla, VR:n Veturilla sekä jäsenmäärältään vielä suhteellisen pienellä Ostohyvitys.fi:llä.

Tutkimuksen suoritti TNS Gallup Oy. Tutkimus toteutettiin tammikuussa 2015 ja edellisen kerran tammikuussa 2014. Tutkimus on valtakunnallinen, kohderyhmänä olivat 18-70-vuotiaat ja vastaajamäärä noin 2000.

Jätä kommentti

Kommentit (0)

Ostokset, joista ei saa bonusta

Alla on lista asioita, jotka johtavat käytännössä aina bonustapahtuman hylkäämiseen.

  1. Tilauksessa on käytetty alennuskoodia, joka on saatu muualta kuin Ostohyvitys.fi-sivustolta
  2. Osa tai kaikki ostetuista tuotteista on palautettu
  3. Tilaus on peruutettu
  4. Ostoksen maksamiseen on käytetty lahjakorttia
  5. Ostettu tuote tai yksi ostetuista tuotteista on ollut lahjakortti
  6. Tilausta on muokattu jälkikäteen
  7. Tilausta ei ole suoritettu loppuun kerralla
  8. Ostos ei täytä verkkokaupan asettamia ehtoja bonuksen saamiselle
  9. Ostoksesta on maksettu myyntipalkkio jollekin toiselle sivustolle (esim. hintavertailusivusto tai alennuskoodisivusto)
  10. Ostettu tuote kuuluu sellaiseen tuoteryhmään, josta ei makseta bonusta

Näiden lisäksi verkkokaupoilla voi olla kauppakohtaisia erityisehtoja.

Kauppakohtaiset erityisehdot on mainittu kunkin kaupan kohdalla Ostohyvitys.fi-sivustolla kaupan kuvauksessa.

Jätä kommentti

Kommentit (0)

Onko Bonusway.fi huijaus?

Keskustelufoorumeilla esimerkiksi Suomi24.fi:llä ja Puskaradiossa on valitettavasti aika paljon kysymyksiä siitä, että onko Bonusway (ent. Ostohyvitys.fi) huijaus. Yritän tässä blogikirjoituksessa avata yleisimpiä esiin nousseita kysymyksiä.

En saa yhteyttä asiakaspalveluun

Tämä johtuu useimmiten siitä, että joko meidän asiakkaalle tai asiakkaan meille lähettämät viestit ovat menneet roskapostikansioon. Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin mahdollisimman nopeasti. Tällä hetkellä asiakaspalvelun vastausaika on noin 3-4 vuorokautta. Kannattaa lisäksi huomata, että asiakaspalvelumme sähköpostiosoite on vaihtununt. Nykyinen sähköpostiosoite on tuki@bonusway.fi.

Bonukset eivät kirjautuneet oikein

Valitettavasti näin voi käydä. Tämä johtuu siitä, miten palvelumme on toteutettu.

Palvelumme toimintalogiikka on selitetty oheisessa kuvassa.

Olemme selittäneet palvelumme toiminnan sivuillamme näin:

”Kun siirryt verkkokauppaan palvelumme kautta, verkkokauppa tunnistaa, että olet Bonusway.fi:n käyttäjä ja maksaa meille myyntipalkkion tekemistäsi ostoksista. Tämän myyntipalkkion jaamme kanssasi, jolloin saat omaa rahaasi takaisin. Palvelumme toimii hieman samaan tapaan kuin kauppojen bonuskortit, mutta verkossa.”

Bonusten kirjautumisen edellytys siis on, että verkkokauppa maksaa meille myyntipalkkion käyttäjämme tekemistä ostoksista.

Teknisesti saamme myyntipalkkiomme affiliate-verkkojen kautta. Kun käyttäjämme klikkaa kauttamme verkkokauppaan, ohjaamme käyttäjämme verkkokaupan sivuille affiliate-verkon kautta. Affiliate-verkko asettaa käyttäjämme selaimeen seurantaevästeen.

Kun käyttäjä on maksanut ostoksensa verkkopankissa, ohjautuu käyttäjä takaisin verkkokaupan sivuille niin sanotulle Kiitos-sivulle. Tällä sivulla on verkkokaupan affiliate-verkolta saama koodinpätkä. Tämä koodinpätkä tarkistaa, että löytyykö asiakkaan selaimesta kyseisen affiliate-verkon seurantaevästettä. Jos eväste löytyy, kirjautuu asiakkaan ostos affiliate-verkon järjestelmään.

Ostoksen kirjautuminen affiliate-verkkoon ei kuitenkaan vielä tarkoita, että käyttäjämme saisi ostoksestaan bonukset.

Kun ostos on kirjautunut affiliate-verkon järjestelmään, menee ostos affiliate-verkon järjestelmässä yleensä odottavaan tilaan. Verkkokaupalla on tässä vaiheessa vielä mahdollisuus hylätä ostos. Hylkäysperusteita voivat olla esimerkiksi:

  • asiakas on käyttänyt ostoksen tekemiseen alennuskoodia
  • asiakas on maksanut ostokset lahjakortilla
  • asiakas on maksanut ostokset laskulla
  • asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen
  • asiakas palauttaa tuotteet
  • asiakas on tullut verkkokaupan sivuille hintavertailusivuston tai alennuskoodisivuston kautta
  • asiakas on tullut verkkokaupan sähköpostimainoksen kautta

Lisäksi voi käydä niin, että asiakas on klikannut verkkokauppaan jonkin toisen sivuston kautta sen jälkeen, kun hän on klikannut verkkokauppaan Bonusway.fi-palvelun kautta. Verkkokaupat maksavat ostoksista myyntipalkkion yleensä aina sille sivustolle, jonka kautta asiakas on klikannut verkkokauppaan viimeisimpänä ennen ostoksen tekemistä. Tämän vuoksi suosittelemme, että käyttäjämme klikkaisivat verkkokauppaan kauttamme juuri ennen ostosten maksamista.

Bonukset on leivottu tuotteiden hintoihin

Bonukset on leivottu tuotteiden hintoihin siinä mielessä, että maksamamme bonukset tulevat yritysten markkinointibudjetista. Lähes kaikkien tuotteiden hinnoista iso osa on markkinointibudjettia. Esimerkiksi merkkivaatteissa markkinointikulujen osuus on 70 %.

Palvelumme idea on kuitenkin juuri siinä, että avullamme kuluttajan on mahdollista saada osa tästä markkinointikulusta itselleen.

Kun käyttäjämme klikkaa verkkokaupan sivuille kauttamme, maksaa verkkokauppa meille ostoksista myyntipalkkion. Me jaamme tämän saamamme myyntipalkkion käyttäjämme kanssa bonuksen muodossa. Palvelumme käyttäjien on siis mahdollista saada osa tuotteiden hintoihin leivotusta markkinointikulusta itselleen bonuksen muodossa.

Esimerkkejä bonuksien määristä:
Boozt.com (4 % bonusta) – 50 € tilauksesta kertyy 2,50 € bonusta takaisin.
Hotels.com (jopa 5 % bonusta) – 500 € hotellivarauksesta kertyy jopa 25 € takaisin.
Fitnesstukku (5,5 % bonusta) – 50 € tilauksesta jopa 2,70 € takaisin.
Discshop (jopa 5 % bonusta) – 30 € tilauksesta 1,50 € takaisin.
Saunalahden mobiililaajakaistan tilaamisesta bonusta  17.50 € takaisin.

Näistä tilauksista olisi kertynyt Bonuswayn käyttäjälle yhteensä 49.20 € rahaa takaisin.

Jo yli 200 000 suomalaista käyttää Bonuswayta. Jos haluat tehdä jatkossa edullisemmin verkko-ostokset, pääset liittymään Bonuswayn käyttäjäksi tästä.

Tämä blogijuttu oli vasta pintaraapaisu ja tulemme kirjoittamaan tästä vielä paljon lisää. Tärkein viesti tässä oikeastaan on se, että palvelumme käyttäjäksi liittyminen itsessään ei takaa bonusten tulemista. Palvelumme on loppujen lopuksi alusta, jonka avulla voi saada osan verkkokaupan maksamista myyntipalkkioista itselleen.

 

Jätä kommentti

Kommentit (0)

Ylös
Siirry työkalupalkkiin